LGPD — Lei nº 13.709/2018
Portal da Privacidade
Este é o canal oficial da Gestrel para solicitações relacionadas a dados pessoais. Aqui você pode exercer todos os seus direitos previstos na LGPD de forma simples e transparente.
Seus direitos como titular de dados
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e receber uma cópia completa do que temos sobre você.
Correção
Solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar exclusão total da sua conta e dados, quando não houver obrigação legal de retenção.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado (CSV/JSON) para uso em outro serviço.
Anonimização ou bloqueio
Solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou bloqueados.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades seus dados foram ou são compartilhados.
Revogação de consentimento
Revogar consentimentos previamente concedidos, sem prejuízo ao tratamento anterior.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Como fazer uma solicitação
Envie um e-mail
Para contato@gestrel.com com o assunto: “Privacidade — [tipo de solicitação]”
Inclua no e-mail
- Nome completo
- E-mail vinculado à conta na Gestrel
- Tipo de solicitação (acesso, exclusão, portabilidade, etc.)
- Descrição detalhada do pedido
- Documento de identificação quando necessário para validação
Prazos de resposta
- Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis
- Resposta completa: até 15 dias corridos (conforme LGPD)
- Pedidos complexos podem ter prazo estendido com justificativa
Informações importantes
Verificação de identidade: Para proteger sua privacidade, podemos solicitar documentos de identificação para confirmar que a solicitação parte do titular dos dados. Pedidos sem verificação adequada podem não ser atendidos.
Limites legais: Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente por obrigação legal (ex: registros fiscais, dados de faturamento retidos por 5 anos conforme legislação tributária).
Dados de clientes do estabelecimento: Se você é cliente de um estabelecimento que usa a Gestrel (como um lava-rápido), os seus dados foram inseridos pelo próprio estabelecimento, que é o controlador responsável. Entre em contato diretamente com o estabelecimento para solicitar acesso, correção ou exclusão desses dados.
Reclamações à ANPD: Se acreditar que seus direitos não foram atendidos adequadamente, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.